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客户叫工程师上门检查电脑,原来是找个理由要退产品。
今天工作上我被拉入了有一个售后群,里面我们公司的客服的描述是,客户说我们的电脑刚到没几天电脑有问题,其中一个工程还上门维修了的。这让我想起刚好我那天上门去检查,本来就没什么问题,就是一个卡顿问题吗,我上么查看就是一个自带的安全软件不停地扫描磁盘占用电脑资源而已。结果客户说,这个还是有问题的吧,还好我说了这个不是问题。
现在回想起来,原来客户自己想退,让我上门看出个理由了,下次遇到客户新租的电脑,上门处理这些问题留意下了。
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